Кризис или кульминация?

В 2015-2016 годах сложилась довольно любопытная ситуация, которую по привычке называют кризисом. Понятие кризис подразумевает спад производства.
Уникальность ситуации в том, что произошел не спад производства, а  изменение потребительской корзины  по причине значительного сокращения импортных товаров и резкого взлета цен на все импортное в связи с  резким изменением валютного курса.

Не найдя на полках магазинов привычных товаров, либо обнаружив любимые и привычные товары  сильно подорожавшими, потребители начали искать им замену. Произошло изменение  поведения потребителя. Приходит на ум слово «проснуться». Экономическая ситуация  разбудила, вывела человека из дремотного состояния  и буквально принудила  изменится.

В момент пробуждения и поиска новых продуктов взамен привычным покупатель начал внимательно вчитываться,  задумываться о составе приобретаемых товаров. Потребитель в поиске альтернативы.  Цитата из фильма «Бриллиантовая рука» как нельзя точно подходит для описания момента : «Клиент дозревает. Будь готов!»

Это прекрасный момент  для отечественного  производителя донести до  проснувшегося потребителя информацию об уникальности  своего товара. Клиент ждет четкой информации о  потребительских свойствах, конкретных  рекомендаций по применению конкретных продуктов. В такой  сложный момент человек ищет гарантий, заботы и ощущение защищенности.
В новых условиях потребитель не тратит  деньги на эксперименты бездумно. Просматривает видео обзоры. Хочет видеть отзывы  таких же людей, как он. Отзывы реальных людей  в социальных сетях особенно эффективны тем, что человек в кругу своих интернет-друзей общается неформально, доверительно, расслабленно. Естественно мнение   людей из круга общения, кто уже попробовал тот или иной новый продукт,  становится существенным, экспертным.  У  виртуального друга можно уточнить  какие-то вопросы и получить искренние ответы человека, не заинтересованного в продаже товара.  Следовательно такому мнению  можно доверять.

Несомненно цена товара играет огромную роль. Скидки  работали и  продолжают работать. Но я хочу   напомнить о пробужденном состоянии покупателя. Применяйте не просто скидки. Пришло время  умных акций. Это комплекты товаров, связанных логическими цепочками, повышающие потребительскую ценность друг друга.

Конечно это время активного выхода в онлайн. Информационные технологии  достигли невероятного уровня. Поисковые системы знают о поведении покупателя, его интересах, его  материальном положении, географии его перемещений, значительно  больше, чем сам человек может сказать о себе.

Инструменты готовы. Покупатель ищет конкретную информацию.  Для продавца, который знает свой товар, который готов активно работать,  активно разъяснять уникальность своего предложения, это не кризис, а кульминация.
Момент действовать наступил.

Татьяна Зуйкова

Возврат к списку